飞书知识问答

飞书知识问答是什么

飞书知识问答是飞书智能办公平台推出的AI知识库工具，帮助企业快速获取信息、提升知识共享效率。基于强大的AI技术，支持实时联网搜索和多格式文件解析，能连接本地文档、飞书云文档、企业业务系统等多种数据源，快速生成简洁、结构化的答案。 核心功能包括智能问答、标准问答库管理、术语调优等，可针对企业高频问题沉淀答案，提升回答一致性和效率。飞书知识问答支持图片和表格展示。

飞书知识问答的主要功能

• 多模型支持：飞书知识问答支持多种模型，包括DeepSeek R1（满血版）和字节自家的豆包模型。用户可以根据需求选择不同的模型来获取答案。
• 深度思考模式：默认开启“深度思考”模式，模型会先进行问题理解、资料检索，生成推理过程和最终答案。用户可以通过点击文末的参考资料或引用序号，直接跳转到相关文档。
• 实时联网搜索：结合实时联网功能，获取最新信息并生成答案，确保知识的时效性。
• 多数据源连接：支持连接本地文件（如Excel、PDF、Word等）、飞书云文档、企业业务系统以及数据库等，整合多源知识。
• 多模态回答：支持文本、图片、表格等多种形式展示答案，复杂信息更直观易懂。系统自动根据问题类型和内容，选择最优的回答方式，提升用户体验。
• 群问答机器人：在飞书群中，用户可以通过@机器人发起问题，快速获取答案，促进群内知识共享和讨论。
• 自动同步飞书资料：登录飞书账号后，飞书知识问答会自动同步用户在飞书内的所有文件、文档、知识库等资料，无需手动导入，降低了使用门槛。
• 智能的资料管理：新上传或新建的文档会自动存入“知识问答”文件夹，方便用户管理和查找。

如何使用飞书知识问答

• 访问飞书知识问答：访问飞书知识问答的官方网站。
• 开通权限并添加技能：确保已开通飞书智能伙伴Aily的权限，点击链接添加知识问答技能。
• 创建知识库
  • 进入飞书智能伙伴创建平台，选择“知识问答”模式，创建新的知识库。
  • 可以选择导入本地文件（如Excel、PDF、Word等）、飞书云文档或连接企业内部数据库作为知识库的数据源。
• 配置问答模式：在知识问答节点中，选择问答模式：
  • 使用全部数据：根据输入内容自动推导数据和知识进行回答。
  • 使用指定数据：圈选特定知识或分类，提升问答效果。
  • 使用指定场景：配置复杂查询场景，输入简单内容即可进行丰富查询。
• 添加标准问答对
  • 在“标准问答库”中，添加高频问题及其标准答案，用于提升问答速度和答案一致性。
  • 可以设置问题的前置拦截，直接输出匹配的标准答案。
• 调试与优化
  • 在知识问答调试预览中，查看检索到的标准问答对数据，调整匹配度阈值和召回数量。
  • 根据需要对知识库内容进行分段优化，以提升召回效果。
• 发布应用：完成配置后，点击“发布”按钮，将知识问答应用发布到线上环境。

飞书知识问答的应用场景

• 企业知识管理：飞书知识问答能帮助企业高效管理内部知识，通过连接本地文件、飞书云文档、企业业务系统和数据库等数据源，快速检索和总结知识。
• 智能客服：飞书知识问答可以作为智能客服应用，发布到飞书机器人、服务台或企业自建客服系统中，为企业员工和客户提供高效、准确的解答。支持多种数据源导入，能够快速学习企业内外知识，确保回答的专业性和准确性。
• 团队协作：在飞书群中，用户可以通过@机器人的方式发起问题，机器人会根据知识库内容进行回答。
• 数据洞察与分析：飞书知识问答支持连接多种数据源，包括飞书表格、MySQL等，能通过对话形式快速生成数据分析和图表呈现。用户可以通过问答获取数据洞察，生成专属的数据看版，满足个性化需求。
• 业务流程管理：结合飞书智能伙伴的流程管理能力，知识问答可以用于业务流程的跟进和提醒。
• 智能办公助手：飞书知识问答可以作为智能办公助手，帮助企业员工快速获取信息、更新数据或获取商业洞察。